Preguntas frecuentes

¿Puedo cambiar un producto que haya comprado en un evento promocional?

Cuentas con un (1) mes a partir de la fecha de compra para realizar el cambio. Sin embargo, ten en cuenta que el descuento promocional no se sostiene para el nuevo producto, por lo que deberás asumir el pago del excedente correspondiente.

¿Cuándo pierdo la garantía de mi producto?

La garantía del producto se pierde cuando se usa inadecuadamente el artículo y no se siguen las recomendaciones de cuidado. Vencimiento del tiempo límite establecido según el producto.

¿Cómo realizar un cambio?

El cambio de los productos puede realizarse en cualquiera de nuestras tiendas a nivel nacional, presentando tu factura de compra. El artículo debe estar en perfecto estado, con su empaque original y todas sus partes. Políticas de Cambios y devoluciones.

Si requieres de atención personalizada por favor comunícate en Bogotá al 3009129080 o a nivel nacional al 3165224679

¿Los productos tienen garantía?

Si, todos nuestros productos tienen garantía, estas varían de acuerdo al artículo. Para mayor información comunicarse a nuestra línea de servicio al cliente en Bogotá al 7430875 o al 3165224679.

¿Puedo solicitar la devolución de mi dinero?

De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 de 2011 art. 47, el término máximo para ejercer éste derecho, es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del pedido. Los productos deberán ser devueltos en las mismas condiciones en que el cliente recibió. Los costos de transporte y demás, incurridos en la devolución serán asumidos por el cliente en el caso de que sea una devolución por gusto. Para solicitar la devolución se debe escribir al correo servicioalcliente@brissa.com.co o comunicándote nuestra línea de servicio al cliente en Bogotá al 7430875 o 3165224679 informaran el lugar donde debes hacer llegar el producto y los pasos a seguir. Para conocer más puedes ingresar aquí -> Políticas de Cambios y devoluciones.