PREGUNTAS FRECUENTES

¿Puedo cambiar un producto que haya comprado en un evento promocional?

Cuentas con un (1) mes, a partir de la fecha en la que lo hayas comprado, tiempo en el que se te respetara el descuento otorgado, siempre y cuando el producto por el que lo vayas a cambiar tenga el mismo valor.

¿Cuándo pierdo la garantía de mi producto?

La garantía del producto se pierde cuando se usa inadecuadamente el artículo y no se siguen las recomendaciones de cuidado. Vencimiento del tiempo límite establecido según el producto.

¿Cómo realizar un cambio?

El cambio de los productos puede realizarse en cualquiera de nuestras tiendas a nivel nacional, presentando tu factura de compra. El artículo debe estar en perfecto estado, con su empaque original y todas sus partes. Políticas de Cambios y devoluciones.

Si requieres de atención personalizada por favor comunícate en Bogotá al 7430875 o a nivel nacional al 01 8000 180875

¿Los productos tienen garantía?

Si, todos nuestros productos tienen garantía, estas varían de acuerdo al artículo. Para mayor información comunicarse a nuestra línea de servicio al cliente en Bogotá al 7430875 o a nivel nacional a nuestra línea gratuita 018000.

¿Puedo solicitar la devolución de mi dinero?

De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 de 2011 art. 47, el término máximo para ejercer éste derecho, es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del pedido. Los productos deberán ser devueltos en las mismas condiciones en que el cliente recibió. Los costos de transporte y demás, incurridos en la devolución serán asumidos por el cliente en el caso de que sea una devolución por gusto. Para solicitar la devolución se debe escribir al correo servicioalcliente@brissa.com.co o comunicándote nuestra línea de servicio al cliente en Bogotá al 7430875 o a nivel nacional a nuestra línea gratuita 018000180875 informaran el lugar donde debes hacer llegar el producto y los pasos a seguir. Para conocer más puedes ingresar aquí -> Políticas de Cambios y devoluciones.

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